Wie können wir helfen?
Die wichtigsten Schritte für Konten, Sicherungen und Standortautomatik.
Bitte keine Passwörter, Zugangsschlüssel, genauen Arbeitsorte oder vollständigen Arbeitszeitdateien unaufgefordert versenden.
Häufige Fragen
Wie funktioniert iCloud?
Aktiviere Einstellungen → Cloud & Konto → iCloud-Abgleich und bestätige die Zusammenführung. Der Abgleich verwendet die Apple-ID aus den Geräteeinstellungen, unabhängig von der Anmeldung in der App. Zum Test auf einem weiteren Gerät verwende dieselbe Apple-ID. Änderungen und Löschungen werden übertragen, während die App geöffnet ist. Offline-Änderungen bleiben lokal erhalten und werden später abgeglichen. Wenn auf zwei Geräten unterschiedliche Timer laufen, beende einen davon vor dem Abgleich.
Wie lösche ich das mit Apple angelegte Konto?
Wähle Einstellungen → Cloud & Konto → Konto löschen und bestätige erneut mit Apple. Die Apple-Verbindung wird widerrufen und das Firebase-Konto gelöscht. Deine eigenen lokalen Arbeitsdaten, iCloud-Daten und Drive-Sicherungen bleiben bestehen.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Arbeitszeiten, Kalender, Profile und Statistiken funktionieren lokal. Unter Einstellungen → Cloud & Konto kannst du zusätzlich Drive verbinden oder ein E-Mail-Konto verwalten.
Was speichert Google Drive?
Die iOS-Sicherung enthält die App-Daten, darunter Arbeitszeiten, Profile, Projekte, Abwesenheiten, Einstellungen und eingerichtete Arbeitsorte. Sie liegt im App-Datenbereich deines Drive. CSV-Dateien werden separat in deiner Ablage oder einem verfügbaren App-Ordner gespeichert.
Wie stelle ich eine Sicherung wieder her?
Erstelle zuerst eine aktuelle lokale Sicherung. Wähle dann Einstellungen → Cloud & Konto → Sicherung wiederherstellen. Nach deiner Bestätigung ersetzt die iOS-Sicherung die lokalen Daten. Android- und iOS-Sicherungen haben unterschiedliche Formate und werden nicht automatisch zusammengeführt.
Wie lösche ich mein E-Mail-Konto?
Öffne Einstellungen → Cloud & Konto → Konto löschen. Bestätige mit deinem aktuellen Passwort. Das Firebase-Konto wird endgültig gelöscht. Deine lokalen Arbeitsdaten sowie Dateien in deinem eigenen Drive bleiben erhalten.
Wie trenne ich Google Drive?
Wähle unter Google Drive & Konto → Google Drive die Abmeldung. Die automatische Sicherung wird beendet. Du kannst der App außerdem in den Sicherheitseinstellungen deines Google-Kontos den Zugriff entziehen und dort die gespeicherten App-Daten verwalten. Bereits exportierte CSV-Dateien verwaltest du in Drive.
Warum startet die Standortautomatik nicht?
Prüfe den gespeicherten Arbeitsort und Radius, die gewählte Aktion und eventuell Startzeiten oder Bewegungsregeln. Für die Erkennung im Hintergrund muss in den iPhone-Einstellungen der Standortzugriff auf „Immer“ stehen. Die App muss nach einem Geräteneustart einmal entsperrt werden. Die Erkennung kann durch das Betriebssystem verzögert werden.
Passwort vergessen?
Öffne die E-Mail-Anmeldung, gib deine Adresse ein und wähle „Passwort vergessen?“. Folge der E-Mail von Firebase. Gib dein Passwort ausschließlich in der Anmeldung ein.